Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
Fest Atelier betreibt den Shop unter festatelier.shop.
Die Postanschrift lautet Fest Atelier, Rosenstraße 14, 10179 Berlin, Deutschland.
Die Nordlicht Handelskontor GmbH sitzt in Hamburg.
Sie betreibt die Storefront und trägt die operative Verantwortung.
Sie steuert Einkauf, Logistik und Kundendienst zentral.
Fest Atelier verantwortet das Angebot für festliche Mode.
Die Nordlicht Handelskontor GmbH verarbeitet Kundendaten für Betrieb und Abwicklung.
Kontaktdaten
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@festatelier.shop.
Die Stelle beantwortet allgemeine Anfragen zur Storefront.
Sie verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Für Datenschutzanfragen lautet die Adresse recht@festatelier.shop.
Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen.
Sie prüft Widerruf und Widerspruch.
Angaben des Kunden
Wir verarbeiten Name und E-Mail-Adresse des Kontos.
Wir verarbeiten Lieferadresse und Rechnungsadresse.
Wir verarbeiten Auftragsnummer bei Bestellbezug.
Wir verarbeiten die Fehlerbeschreibung bei Supportanfragen.
- Name, Adresse und Kontaktdaten für Konto und Bestellung.
- Bestellinhalte, Mindestwertangaben und Angaben zum Gutscheincode.
- Nachrichten an den Support mit Vorgangsnummer und Status.
- Name und E-Mail-Adresse des Kontos mit konkretem Anliegen und Zeitraum für Datenschutzanfragen.
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch von festatelier.shop werden technische Daten erfasst.
Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Dazu gehören Browsertyp und Betriebssystem.
Dazu gehören aufgerufene Seiten und Verweildauer.
Transaktionsunterlagen
Wir speichern Bestellungen mit Artikeln, Preisen und Währung.
Die Währung ist EUR.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Code FESTA15-06E5 wird im Checkout eingegeben.
Der Mindestwert beträgt 45,00 €.
Wir speichern Zahlungsstatus ohne vollständige Kartennummern im Shopsystem.
Supportunterlagen
Rückgaben laufen über das Kundenkonto.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Zwecke der Verarbeitung
- Wir pflegen das Markenportfolio und prüfen Produktdaten vor Freischaltung.
- Wir wickeln Bestellungen und Rücksendungen ab.
- Wir verantworten den Kundendienst und beantworten Anfragen.
- Wir sichern den Betrieb von festatelier.shop und erfüllen Pflichten.
Dienstleister
Die Nordlicht Handelskontor GmbH wickelt Bestellungen und Rücksendungen ab.
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Sendungsdaten.
IT-Dienstleister hosten Shop und Kundenkonto.
Sie handeln auf Weisung und ohne eigene Nutzungsrechte.
Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
PayPal-Zahlungen laufen über PayPal mit eigenem Konto.
Der Zahlungsdienstleister erhält Betrag, Währung und Transaktionskennung.
Wir erhalten Zahlungsstatus und Prüfkennzeichen.
Cookies und ähnliche Technologien
festatelier.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Anmeldung.
Fest Atelier wurde 2019 gegründet und führt 1542 Artikel.
Der Shop führt Heinrich Dinkelacker, Himmel, Arsch & Zwirn und Badgley Mischka.
Artikel lassen sich nach Marke vergleichen.
Wir messen Aufrufe zur Fehlerbehebung.
Die Einstellung erfolgt im Browser.
Zeiten und Erreichbarkeit
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Der Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Datenschutzstelle antwortet innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugang zum Kundenkonto erfordert ein Passwort.
Nur berechtigte Mitarbeiter bearbeiten Vorgänge.
Die Eskalation erfolgt an die Leitung Kundendienst.
Bei Datenschutzvorgängen erfolgt die Eskalation an den Datenschutzbeauftragten.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für Abwicklung und Rückgaben gespeichert.
Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Lieferung.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und zur Nachweispflicht gespeichert.
Die Identität wird anhand der Kontodaten geprüft.
Die Antwort erfolgt in Textform.
Wahlmöglichkeiten des Kunden
Das Kundenkonto zeigt Bestellungen und Rückgaben.
Die Cookie-Einstellung lässt sich im Browser ändern.
Der Newsletter erfordert eine Anmeldung.
Die Einwilligung lässt sich per E-Mail widerrufen.
Datenschutzanfragen
Anfragen sind an recht@festatelier.shop zu richten.
Bitte nennen Sie Name und E-Mail-Adresse des Kontos.
Bitte nennen Sie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Wir prüfen Widerruf und Widerspruch.
Minderjährige
festatelier.shop richtet sich an Erwachsene.
Bestellungen setzen ein Kundenkonto voraus.
Hinweise auf Konten Minderjähriger werden geprüft und gelöscht.
Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen gelten ab dem genannten Datum.
Die Version vom 2026-10-07 regelt die aktuelle Verarbeitung.
Bei wesentlichen Änderungen informiert der Shop per E-Mail oder Hinweis.