Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltung
Der Store heißt Fest Atelier.
Die Domain lautet festatelier.shop.
Der Händler ist Fest Atelier, Rosenstraße 14, 10179 Berlin, Deutschland.
Die Gesellschaft ist die Nordlicht Handelskontor GmbH in Hamburg.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront und trägt die operative Verantwortung.
Die Gesellschaft steuert Einkauf, Logistik und Kundendienst zentral.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf festatelier.shop.
Es gilt deutsches Recht.
Sortiment und Beratung
Fest Atelier ist unabhängiger Fachhandel für festliche Mode.
Der Shop wurde 2019 gegründet.
Der Shop führt Heinrich Dinkelacker, Himmel, Arsch & Zwirn und Badgley Mischka.
Artikel lassen sich nach Marke vergleichen.
Beratung bezieht sich auf Passform und Material.
Nutzung und Konto
Das Kundenkonto wickelt Bestellungen und Rückgaben ab.
Angaben im Konto müssen korrekt sein.
Jede Anfrage an den Support erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Einkaufspreise ändern sich mit Kollektion und Größe.
Der Endpreis folgt dem jeweiligen Lieferantenpreis.
Restposten aus Kollektionswechseln senken Einkaufspreise.
Der Code FESTA15-06E5 gibt 15 % Rabatt.
Der Code gilt für berechtigte Artikel.
Der Mindestwert beträgt 45,00 €.
Code FESTA15-06E5 im Checkout eingeben.
Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert.
Bestellung und Zahlung
Die Bestellung wird mit Abschluss des Checkouts verbindlich.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Rechnungen werden automatisiert geprüft.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Ein zentrales Lager verkürzt Wege.
Der Schwellenwert bündelt Sendungen.
Rückgaben und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Rückgaben laufen über das Kundenkonto.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Garantie
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang.
Herkunft und Kontrolle
Jedes Stück im Katalog gilt als Original des jeweiligen Markeninhabers.
Ware stammt direkt von Markenherstellern oder autorisierten Großhändlern.
Jede Lieferung benötigt Lieferschein und Chargennummer.
Zwei Mitarbeiter gleichen Fotos mit Mustern ab.
Die Freigabe erfolgt erst nach Maß- und Etikettenkontrolle.
Die Eingangskontrolle prüft Nähte, Reißverschlüsse und Sohlenverklebung.
Stichproben umfassen fünf Prozent jeder Lieferung.
Prüfen Sie Etiketten, Nähte und Verpackung bei Ankunft.
Vergleichen Sie Artikelnummern mit der Auftragsbestätigung.
Meldung und Prüfung
Die Fachabteilung prüft Belege und Lieferchargen.
- Auftragsnummer und Fotos des Etiketts senden.
- Beschreibung der Abweichung mit Datum der Feststellung senden.
Der Kunde erhält das Ergebnis schriftlich mit Begründung.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Rückzahlung des Kaufbetrags.
Die Rücksendung bleibt für Kunden kostenfrei.
Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Geistiges Eigentum und Nutzung
Markennamen gehören den jeweiligen Inhabern.
Inhalte der Storefront dürfen nicht kopiert werden.
Bestellungen dürfen nicht missbraucht werden.
Verfügbarkeit und Haftung
Die Storefront ist auf Betrieb ohne Ladengeschäft ausgerichtet.
Die Verfügbarkeit kann durch Wartung unterbrochen werden.
Produktdaten werden vor Freischaltung geprüft.
Die Haftung folgt den gesetzlichen Regeln.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail-Adresse lautet support@festatelier.shop.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
- Auftragsnummer bei Bestellbezug nennen.
- Kurze Fehlerbeschreibung senden.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Recht und Datenschutz
Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen.
Sie prüft Widerruf und Widerspruch.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@festatelier.shop.
- Name und E-Mail-Adresse des Kontos nennen.
- Konkretes Anliegen mit Zeitraum nennen.
Die Antwort erfolgt in Textform.
Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an den Datenschutzbeauftragten.
Änderungen
Diese Bedingungen können bei Bedarf geändert werden.
Bestellungen folgen der Fassung am Bestelltag.